Por Estimados/as servidores/as:
Se comunica a ustedes que, la APCI cuenta con el Sistema de Tickets, herramienta que tiene por finalidad gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, consultas simples o problemas complejos de los usuarios internos de la entidad, la que está a cargo del personal de soporte técnico de la USI.
Este sistema identifica con un ticket único, la solicitud de cada usuario, registrando el nombre del usuario, la descripción del problema, la fecha y hora de creación, el estado actual del ticket y el responsable de atención.
Para el uso correcto de esta herramienta, se adjunta el «Manual de Usuario Sistema de Tickets“.